Política de Devoluciones
Última actualización: 2025
En AutoToros.com, queremos que su experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones flexible y sin complicaciones. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle.
1. Plazo de Devolución
Dispone de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- No debe presentar signos de uso, daño o manipulación indebida.
- Debe incluir todos los accesorios y documentación original.
3. Productos No Retornables
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Productos electrónicos una vez abiertos.
- Artículos personalizados o a medida.
- Productos en oferta (salvo en caso de defectos de fábrica).
4. Procedimiento para Devolver un Producto
- Solicitar la devolución: Envíe un correo a [[email protected]] con su número de pedido y motivo de devolución.
- Recepción de instrucciones: Le responderemos con los pasos a seguir y la dirección de envío.
- Envío del producto: Embale el producto de manera segura y envíelo a la dirección indicada.
- Revisión y reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
5. Gastos de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.
- Si el motivo de la devolución es personal (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo del banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en [[email protected]].